CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Mời bạn đọc các câu hỏi dưới đây trước khi gửi thắc mắc mới:
Bạn có thể đăng kí tour của Xanh Travel bằng bất cứ cách nào thuận tiện nhất trong các cách sau đây nhé, bộ phận hỗ trợ luôn trực 24/7 và phản hồi nhanh nhất đến bạn:
- Vào website Xanh Travel chọn tour bạn muốn tham gia -> Book now -> Check out -> Điền đầy đủ thông tin -> Place order.
- Vào Contact form và gửi yêu cầu.
- Gửi yêu cầu tour (với tên tour bạn muốn tham gia) vào email vnxanhtravel@gmail.com
- Trò chuyện cùng admin Xanh Travel qua Hotline | Zalo | WhatsApp: +84 784 366 396
Xanh Travel sẽ gửi email xác nhận đến khách hàng ngay khi nhận được thông tin đăng kí.
Lưu ý: Email nhằm xác nhận quý khách đã đăng kí thành công. Booking chỉ được xem hoàn tất ngay khi quý khách cung cấp đủ thông tin yêu cầu và chuyển khoản Chi phí tour thành công.
Chính sách hủy tour của Xanh Travel quy định cụ thể:
Chuyển khoản thanh toán 100% chi phí chuyến đi là bắt buộc để đảm bảo cho việc đặt tour và công tác chuẩn bị. Bạn sẽ nhận được email thông báo về việc đặt chỗ, kèm theo các thông tin chi tiết về tour. Xin vui lòng đọc kĩ thông tin và phản hồi cho chúng tôi nếu bạn có thắc mắc hoặc bất cứ thay đổi gì trong việc đặt chỗ.
Chính sách hủy tour (tính ngược từ ngày tour khởi hành)
- Trước ít nhất 10 ngày: hoàn trả 100% chi phí
- Trước 7 ngày: hoàn trả 50% chi phí
- Trước 5 ngày: hoàn trả 10% chi phí
- Từ ngày thứ 4 đến ngày khởi hành: không hoàn phí
Tất cả khách tham gia tour của Xanh Travel đều có bảo hiểm du lịch nội địa với mệnh giá bảo vệ lên đến 100 triệu đồng.
Tham khảo thêm thông tin chi tiết trong dịch vụ của từng tour.
Câu trả lời là: Không. Với các tour trải nghiệm được tổ chức bài bản, mức độ rủi ro khá thấp. Theo các nghiên cứu quốc tế về hiking, trung bình chỉ khoảng 6 ca chấn thương trên 1.000 người tham gia và phần lớn là những chấn thương nhẹ như té ngã (không gãy xương), trật cổ chân, côn trùng cắn, phồng rộp,….
Phần lớn sự cố xảy ra khi người đi thiếu chuẩn bị, đi một mình hoặc không kiểm tra thời tiết trước chuyến đi. Xanh Travel với đội ngũ giàu kinh nghiệm, lộ trình tour rõ ràng và trang bị an toàn đầy đủ, rủi ro sẽ được kiểm soát ở mức thấp nhất.
Sự chuẩn bị tốt sẽ quyết định 80% chất lượng trải nghiệm. Trước mỗi tour diễn ra, Xanh Travel sẽ có những hướng dẫn chi tiết về chuẩn bị sức khỏe và hành trang cho khách tham gia.
Fact: Đa số người trưởng thành với thể lực bình thường, dù không thường xuyên tập thể thao, có thể đi bộ một cách thoải mái đến 15km trong một ngày